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Trocas e Devoluções

🌟 Troca e Devolução BB Butt

 

Na BB Butt, queremos que você e os pequenos fiquem 100% felizes com suas compras. Se precisar trocar ou devolver, é simples:

 

🔄 Trocas

  • Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Solicitação: pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 📲 (24) 99862-8807.
  • Condições: produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e o DANFE (Nota Fiscal).
  • Primeira troca: o frete é por nossa conta! A partir da segunda, o frete é do cliente.
  • Você pode escolher outra peça do mesmo valor ou receber um vale-presente com validade de 90 dias.

⚠️ Atenção:

  • Produtos do site não podem ser trocados em lojas físicas (e vice-versa).
  • Itens sem DANFE serão devolvidos automaticamente.

📦 Devoluções

  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Solicitação: e-mail [email protected] ou WhatsApp 📲 (24) 99862-8807.
  • Você recebe uma autorização de postagem (com validade de 15 dias) para levar aos Correios sem custo.
  • O produto deve estar embalado, sem uso, com etiqueta e DANFE.

Após análise do Controle de Qualidade (até 5 dias úteis):

  • Se tudo estiver certinho, o estorno é liberado.
  • Se não atender aos critérios, o produto é devolvido ao cliente.

 

🧸 Produtos com defeito

 

Se notar algum defeito, fale com a gente imediatamente:

📩 [email protected] | 📲 WhatsApp (24) 99862-8807 Você receberá a autorização de postagem sem custo.

 O produto passa por análise (até 5 dias úteis). Caso o defeito não seja confirmado, será devolvido ao cliente com justificativa.

💳 Estorno de compras

  • Depois da devolução aprovada, solicitamos o estorno à administradora do cartão.
  • O prazo para aparecer o crédito pode variar de acordo com o banco e a data da fatura — geralmente até 3 faturas.
  • Se não for possível estornar pelo cartão, o reembolso será feito por depósito em conta do titular da compra.

 

💙 Estamos sempre prontos para te ajudar e resolver tudo da melhor forma.

 

Conte com a gente para que a experiência BB Butt seja leve, divertida e tranquila!